El tema aborda la evaluación de la experiencia de usuario (UX) en entornos web, entendida como el análisis de cómo los usuarios perciben, interactúan y responden ante un sitio o aplicación. La UX no solo se enfoca en la apariencia, sino también en la usabilidad, accesibilidad, eficiencia, contenido, diseño visual y rendimiento.

Se analiza cómo identificar problemas que dificultan la navegación, como menús confusos, lentitud o falta de claridad. Para ello, se emplean métodos cualitativos (entrevistas, observación) y cuantitativos (métricas, analítica web).

También incluye técnicas como heurísticas de Nielsen, mapas de calor, encuestas (SUS, NPS) y pruebas con usuarios. Se aplican pruebas A/B y test de prototipos para validar diseños.

Finalmente, se estudian etapas como planificación, ejecución, análisis de resultados y mejora continua del sistema.